KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（）

对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。( ) 在顾客需求分析阶段，顾客期望（） 不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是()。 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。 客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大。 客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大（） 相关方与顾客的需求和期望是-致的，因此只要满足顾客需求和期望,其他相关方也可满足（） 客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。 在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（） 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。 相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足（） 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望（） 在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）。 在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）（） 对于随和型顾客探索需求时，应该怎么办？ 顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（） KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具 “如果没有得到满足，顾客就会很不满意;相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。 顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是（）