下列属于现场处理顾客投诉要领的是()。  

处理顾客投诉的程序是（） 顾客投诉的处理程序是（） 处理顾客投诉的程序是（） 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（） 处理顾客投诉处理要求有哪些？ 处理顾客投诉处理要求有哪些 处理顾客投诉的方法（） 顾客投诉处理方法包括（） 处理顾客抱怨和投诉的策略是( ) 顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则（处理（） 下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。 接到顾客投诉如何处理？ 处理顾客投诉抱怨时应该（） 顾客投诉处理的原则包括 顾客投诉处理需要进行几步（） 接到顾客投诉如何处理 顾客投诉处理环节必须包括（） 简述处理顾客投诉的技巧 处理顾客投诉的原则包括（） 下列哪种投诉不属于影城主理的顾客投诉的类型（）