多选题

日解款后发现错收电费的,按退费流程处理,退费应,避免产生纠纷()

A. 准确
B. 正确
C. 快速
D. 及时

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{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出() 燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定,实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理? 客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费() 目前,话费误差,双倍返还错收话费采取()退费和返还操作方式。 业扩费用退费,是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费() 退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作() 客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出() “预收转存”办理流程:发起申请→退费处理→归档() 异常退费情况处理:ETC未预约车辆,按照MTC处理,小程序提示“MTC车辆,无需申请退费”。处理办法:联系出口协调发行方处理全程退费事宜,找出应退费车辆对应的passid处理退费() 流量业务快速退费的前提条件:本机且6个月内首次退费额度在元(含)以内的可走快速退费通道,其余情况一律按正常投诉流程处理() 严格管理各类退费业务。各级单位各类退费要按照资金业务收支流程重新提交付款业务申请,履行审批程序后支付。使用电费账户办理退费业务,需经公司财务分管领导审批() 出口省联网中心应安排专人于每月第自然日前完成上月所有退费申请审核,其中,非客户原因产生的退费,出口省联网中心应在收到承运人申请后自然日完成退费申请审核() 高风险退费等特殊事项须走()流程处理。 如果客户要求退预付电费时,收费员应在确认资金的情况下,通过“客户退费”流程进行处理() 正常退费,应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费() 严禁使用电费账户办理退费业务() 查验合格单发生扣费的,由哪里审核确认后,按相关流程办理全程退费() 客户办理预付电费退费后,营业员需在营销系统开具() 客户正常退费,应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费,不得从当日收费中支出()
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