客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（）

客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（） 预约平台收到客户退费申请后，由哪个单位完成退费审核（） 退费申请工单在财务系统发起（） 客户申请退费，金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务（） （）通过预约平台发起退费申请（） 前台员工查询手机号为特殊退费客户了，还可以再申请退费吗？（） 退费申请审核后，需要在退费记录里点击退费，才算完成退费操作（） “退预收款”办理流程：发起申请→逐及审批→发送财务→起退费处理→归档（） 居民客户申请退费，需要携带以下资料（） “预收转存”办理流程：发起申请→退费处理→归档（） 退费管理流程可在客户统一视图中查询（） 充电卡销卡后，车联网平台自动发起退费流程，营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为天，并为客户提供退费进度查询服务（） 话务员为客户申请退费需提醒（） 财务部门每年至少次向客户寄发对账函（） 出口省中心应在收到客户绿通退费申请后几个工作日完成退费工单确认（） 客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理（） 预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至部联网中心ETC客户服务系统，客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方，、和根据退费工单按业务要求进行处理（） 客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支（） 当月及跨月交费的客户，可申请快捷退费（） 对于符合现金退款条件的个人卡客户，退款金额超过（）元以上的，必须到地市公司财务部门办理退款手续。财务部门需按照现金退款额提前申请并备足资金