使用文明用语不规范的一项一次扣（）分

言行举止文明，使用文明用语是指( )。 文明用语使用的频度是指（）。 文明用语 在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（） 我国素为“文明古国、礼仪之邦”，古代文明用语典雅而简洁。在现代社会交际中偶尔使用更能平添一分书卷和儒雅之气。下列用语使用得体的一项是（） 七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施（） 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"（） 柜员在办理业务时必须一直坚持使用的文明用语有（） 在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。 文明用语的标准（）。 在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。 在为旅客提供服务时，必须使用等文明用语（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。（ ） 收费文明用语有哪些？（） 十字文明用语? 十字文明用语（） 维修时，和用户发生争论，也应使用文明用语（）