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通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
单选题
通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
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通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。
通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
在市场竞争转化为品牌竞争的今天,()便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。
销售人员与顾客建立销售关系的基点是()
促销的目的是与顾客建立良好的关系。()
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对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系()。
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系()
以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。
企业想获得高额利润,依据顾客数量的多少,与顾客建立关系时,可选择的是()
销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候,建立销售关系的关键是()
下面哪种营销是通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚,提高企业的市场竞争力:
深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系()
()是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()
共用题干 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。
与顾客建立长期合作关系是 的核心内容
与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。
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