（）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法

企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。 从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。 与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题) 下面哪种营销是通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚，提高企业的市场竞争力： 饭店通过价格和其他财务上的价值让步，吸引顾客与企业建立长期交易关系，属于( )。 企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（） 与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ） 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务（） 美容师职业守则中不包括与顾客建立良好的人际关系。（） 良好的顾客关系对企业有什么作用？ 交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。() 以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是()。   （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。 顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（） 将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略是（）。 销售人员与顾客建立销售关系的基点是（） 4C组合用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的( ),以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益的新型的企业与顾客关系 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致 以（）为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。 银行未来与顾客保持长期稳定关系，可采取（　　）