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顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的()
单选题
顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的()
A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意()
顾客对其要求已被满足程度的感受是( )
看到顾客餐盘里有等候牌,员工的行为()
“如果没有得到满足,顾客就会很不满意;相反,当得到完全满足时,顾客也不会表现出特别的兴奋”,指的是KANO模型中()类型的顾客需求。
顾客对其要求已被满足程度的感受是( )
()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
中餐厅除了满足顾客食用中餐的需求外,还为顾客提供交际应酬、喜庆宴会、家庭聚餐等服务。()
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其____已被满足的程度的感受。
餐厅所提供的菜品应该越精细越好,满足不同顾客的需求()
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(》()
在物质和精神生活中,由于感受和意识到自己的理想和目标而得到精神上的满足,称之为
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