单选题

服务质量取决于()

A. 企业所提供服务与产品的质量
B. 企业对服务质量的宣传
C. 客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比
D. 服务的环境和提供服务的人员素质

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计算机检索服务质量的髙低,在很大程度上取决于系统数据库的质量和数量。() 服务质量是一种衡量企业服务水平满足(  )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。 服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。 服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。 ( )模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列哪种表述正确() SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与之间的差别程序() 组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及对有关方的有意和无意的影响 质量流量取决于() 工作质量取决于() 生产质量和服务水平的高低主要取决于()。 相对于有形产品而言,顾客对服务的质量的评价,更多地取决于顾客自身的感受,上述表述体现了服务质量的哪一特性() 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度,以及对有关相关方的有意和无意的影响 组织的产品和服务质量取决于满足()能力,以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响 顾客对服务产品质量的判断取决于()的对比 焦炭的质量取决于()。 毛皮的质量取决于()。 物流质量取决于()。
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