多选题

处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()

A. 表达认同心
B. 再次确认客户的需求
C. 强调产品特点和优势,特别是对客户的好处
D. 确认客户是否接受

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