客户经理要熟悉辖区每一个零售客户相关信息，包括经营者基本状况、店铺业态、整体经营能力、卷烟经营规模及结构等主要特点（）

总行（ ）组织一次零售客户经理考核，考核结果应用于零售客户经理的等级评定与退出。 客户经理采用什么方式对“300户信息采集”的零售客户进行信息采集（） 我行零售客户经理的主营业务包括（ ）。 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？ 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？ 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息 客户经理根据组建卷烟零售客户自律互助小组（） 公司类客户经理和零售类客户经理都须具备的专业知识与技能包括（） 客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（） 指通过走访零售客户而得到的信息反馈，如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买以前的畅销烟等（） 组织客户经理对辖区内所有零售客户的经营地址.法人代表、订货电话..经营业态.市场类型、商圈类型等基础信息开展一次全面复核（） 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨（） 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的零售客户经营用品的是（） CRM系统中分行零售部人员可以添加零售客户经理角色（） 客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。 在“金丝利·家”模块提供零售客户信息查询的功能，零售客户可查询自己档位、得分、排名、客户经理及联系方式等基本信息（） 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？ 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？