单选题

接听呼入电话的处理流程()。

A. 接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
B. 接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
C. 接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
D. 接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

查看答案
该试题由用户232****80提供 查看答案人数:34809 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户232****80提供 查看答案人数:34810 如遇到问题请联系客服
热门试题
展厅呼入电话三声内/10秒内接听,超过三声/10秒需向客户致歉() 呼叫转移是指客户为了避免耽误接听电话,使用该功能将所有呼入电话自动转至客户设置的其它电话上的业务() 呼入业务要求在铃响()声内接听。 各车间值班电话要随时有人接听,分钟内无人接听电话,按无人值班处理() 接听电话在电话响()声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理? 客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于() 对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该() 客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于() 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话() 在消防电话系统中,当有呼入信号时,按_____可接通呼入分机。 接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 对于呼入电话描述正确的是()。 ()系统主要实现电话呼入、呼出功能。 电话呼入工单转办时效为() 对于呼入电话描述正确的是() 电梯救援电话无人接听或未接听() 接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位