客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）

门诊病案出、入库登记错误率应( )。 在电路中，开关应控制。本题错误率：2.21%（） 门诊病案出、入库登记错误率应()。 职工代表处理好两种关系说法错误的有（） 投诉处理及时率应大于或等于（）％。 落地插座应具有牢固可靠的。本题错误率：1.47%（） 当基金份额净值计价错误率达到或超过基金资产净值的（ ）时，基金管理公司应及时向监管机构报告。当计价错误率达到（ ）时，基金管理公司应当公告并报监管机构备案。 根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。 当错误率达到或超过基金资产净值的（ ）时，基金管理公司应及时向监管机构报告。 "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理" 非实时客服若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理（） 重大错误率是指业务准确性为0分的电话数量占监听电话数的百分比。 当基金估值或份额净值计价错误率达到或超过基金资产净值的0.25％时，基金管理公司的正确处理是（　）。 接地线应用多股软裸铜线,其截面积不得小于m㎡。本题错误率：6.18%（） 梗丝经风选后其整丝率下降应小于或等于（）%。 梗丝经风选后其整丝率下降应小于或等于（）% 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。 当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。 当基金份额净值计价错误率达到或超过基金资产净值的（　　）时，基金管理公司应及时向监管机构报告。