热门试题
哪一类流失的客户几乎难以赢回（）
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的（）
当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”（）
您如何判断用户是否在清晨和晚间搜索您的客户提供的服务（）
您在支付账单时，服务员是否主动询问您结算方式（）
在服务过程中，做到五个主动，即：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理，使客户高兴而来，满意而归（）
客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
查询回来时要说：感谢您的耐心等待（）
好的客户体验就是由被动服务转为主动服务（）
根据概率论，抛出一枚均匀的硬币，其正面朝上和反面朝上的概率几乎相等。我与人打赌，若抛出硬币正面朝上，我赢：若反面朝上，我输。我抛出硬币6次。结果都是反面朝上，已经连输6次。因此，我后面的几次抛出肯定是正面朝上，一定会赢回来。下面哪一个选项是对“我”的推理的恰当评价?
结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
4.?? 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（2.0分）
请问您失去资金后，您是否感觉您必须一定要尽快回来赚回您所失去的（）
维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
在客户服务质检评定考核标准中，主动索取客户密码属于问题（）
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务（）
