多选题

投诉退费权限授权对符合以下退费标准的()

A. 值班经理:1-50元
B. 厅经理51-100元
C. 服务管理:101-300元
D. 投诉处理员:301-500元

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投诉处理的退费赔付原则要求() 客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信,短信内容包含退费金额及时间等信息() 退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作() 客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理() 在投诉、业务协调工单确认退费后,涉及金融机构的,应协调金融机构在内完成退费() 根据全省投诉退费实施细则要求,出帐期退费,应不超过个工作日到帐() 按审批金额划分,退费审批权限分为级() 客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务() 高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费 各市公司和中移在线浙江分公司要严格按照投诉退费的“、逐级审批”原则和全量稽核原则执行,通过系统及人工方式,对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查,并定期对退费稽核情况进行分析、通报,做好闭环管理() 社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的,对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚() 查证可退费时退费需要提醒() 退费工单的信息除应包括退费号码外,还应包括以下哪些内容() 原则上客户过户、拆机(销户)、用户误操作、投诉的情况下退费,须限制单笔退费最高金额为()元。 投诉退费补偿遵循“差额退费、服务补偿”的原则。原则上补偿的费用不超过实际发生费用的三倍() 销户结账对可以退费() 投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成() 客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存() 流量业务快速退费的前提条件:本机且6个月内首次退费额度在元(含)以内的可走快速退费通道,其余情况一律按正常投诉流程处理() 通过投诉一体化系统进行的退费属于方式()
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