单选题

社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的,对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚()

A. 0倍
B. 1倍
C. 2倍
D. 3倍

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认 不知情定制的处理中,对组织的管理问责方式包括() 某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定() 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时,在客户不知情的情况可提前开通() 开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是() 各分公司按通过酬金系统进行对不知情定制进行扣罚考核() 投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成() 在投诉、业务协调工单确认退费后,ETC发行服务机构应当在内完成退费() 在投诉、业务协调工单确认退费后,涉及金融机构的,应协调金融机构在内完成退费() 在客户不知情的情况下为客户办理电子银行注册或变更业务的,给予责任人以下处分() ()是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下,强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计,确认客户有投诉意愿,应派发类型工单() 社会直销渠道工号申请需经地市公司工号管理员审核确认,工号使用须遵守相应工号权限管理规定,个人签约的社会直销渠道仅允许申请1个工号。() 关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有() 业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定() 某用户10年3月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于6月再次投诉此事项,属于以下哪类投诉范围() 要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理() 对符合以下退费标准的投诉退费授予() 客户反映上个月变更了流量包月,发现上个月剩余的流量到本月被清零了,解释不认可,考虑客户不知情,首次投诉可赠送同等流量的套餐或加油包,采用退费方式实现() 某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
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