填空题

前厅大堂是每一位客人抵离酒店的必经之地,是客人办理入住登记手续、()的地方。  

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对于未经预订而直接抵店的客人,接待员应及时帮助客人办理入住登记手续,满足客人住宿的需求。()   前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。 无论是什么档次的酒店,可能也都无法100%的做到让每一位客人满意,总会有一些客人,在某一个时间对酒店的某些方面表示不满。 在客人办理入住手续时,行李员应手背后站在总台一侧即客人侧后方,离总台约___以外的地方等候客人。()   每一位进入酒店的客人,均需经过体温检测、行程码查询,并做好记录,一旦发现体 温异常的客人,酒店总经理不用第一时间上报至当地相关防疫部门() VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。() 遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。 对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。 “?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。 下列是国际旅游的“黄金路线”的必经之地的是()。   是站在酒店门口负责迎送客人的前厅礼宾部员工。()   酒店前厅可以免收预付款的客人有()   VIP客人在()办理入住登记。 嵇总举例说一个好的酒店,当客人去到大堂的时候,酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。 客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理() 办理入住登记的第一步是请客人出示。 早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是() 大堂副理带客人进房并办理登记是_____VIP的客人所享受的VIP服务。()   前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门() ___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()  
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