客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。

物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 用于衡量客户投诉工单处理质量（） 供电质量投诉仅包括电能质量方面的投诉（） 营业网点客户现场投诉主要有哪些？（） 发生客户投诉现场处理有困难的，要（） 以下投诉渠道属于现场投诉的是？（） 电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？ 电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（） 重大质量投诉：是指因质量原因引起的市级以上政府通报；主流新闻媒体曝光；中建股份通报；集团级大客户投诉；以集团名义承接的工程投诉；索赔金额（）的质量投诉 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？ 营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。 投诉现场处理原则（） 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度（）