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大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
多选题
大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
A. 了解客户需求
B. 收集客户有益的建议
C. 宣传我行金融产品和服务
D. 指导客户填写相关凭证
E. 提示和指导客户使用自助机具、设备
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