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因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了(),客户就有了比较客观的信息反馈依据,有利于促进服务质量管理
单选题
因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了(),客户就有了比较客观的信息反馈依据,有利于促进服务质量管理
A. 服务手册
B. 服务规范
C. 服务指南
D. 服务标准
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从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,以客户为导向的一整套数据,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营“质量”的衡量方式。
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,以客户为导向的一整套数据,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营“质量”的衡量方式()
评价客户服务团队的服务质量主要有3个评价系统,分别是__、客户反馈系统、员工反馈系统
企业识别,从含义上来理解,就是企业识别()
()的物料比较难粉碎。
在烟草企业和客户的关系中,以下描述正确的是()
图像一般通过轮廓识别,因其无弹头,所以较难识别()
学前儿童自我评价的特点表现为从()评价到初步客观的评价。
零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性()
绝对评价的标准比较客观。但最主要的缺点是客观标准很难做到客观,容易受评价者的原有经验和主观意愿的影响。()
某企业进行外部人力资源供给预测,以下所提供的渠道中()是比较难以预测的
相对评价既不与客观标准进行比较,又不与其他被评价者进行比较,很容易使被评价者自我满足。()
对因等客观原因而取得新证号入网的客户,具备必要经营设施,且向烟草公司提供相关证明的,可维持原有档级()
征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段,评价结果是贷记卡个人客户()的重要依据之一。
客户反馈托寄物缺失,可以从()核查。
直营终端卷烟零售业务统一参与属地烟草商业企业的客户分档管理,根据分档规则客观测算分档结果()
烟草商业企业的客户只包括工业企业和零售客户()
申请加入企业微信需要经过烟草公司审核后才能加入()
客服经理核心评价指标中客户维护及识别推介营销包括以下哪些内容?()
比较法在评价时主要依靠客观判断,随意性不强()
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