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服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。
多选题
服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。
A. 使咨询服务单位梳理服务项目的需求
B. 使客户反思自身的服务需求
C. 明确咨询服务组织岗位职责
D. 明确双方执行服务合同的细则
E. 约束双方在执行服务合同时的行为
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工程咨询服务项目的管理过程包括:①明确客户需求;②综合分析,提出建议(咨询报告);③收集数据信息、进行分析;④提供阶段性结果;⑤确定项目,组建项目小组;⑥初步接洽;⑦制订工作计划;⑧工作总结;⑨协助实施。正确的顺序是()。
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