热门试题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）
{初级工}乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望（）
对于销售人员来说，顾客对于产品感兴趣的时候，可以告知价格吸引其购买。()
如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。()
店铺的营销活动最好每个顾客都通知到。
店铺的营销活动最好每个顾客都通知到（）
顾客的参与会对服务质量产生哪些影响?
顾客的参与会对服务质量产生哪些影响
美容师对待所有的顾客都友善、礼貌、热情。
所有来店顾客都可以进行试驾。（）
美容师对待所有的顾客都友善、礼貌、热情（）
我们常常说顾客是上帝，但并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。（? ? ?）
对顾客来说，下面哪种服务才是真正意义上的服务？
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒其，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是（）
美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可（）。
影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。( )
