客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。

客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理（） 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（　　）原则。 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。 客户专员为客户介绍质保期时应参照（） 中国电信为客户提供基础服务（） 重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标（） 中国电信客户维系是指基于针对性的服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和等主题开展的服务营销活动（） 对于银行代扣客户，统一接入，并参照购电制客户进行电费余额比对（） 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。 各行在开展贸易项下客户主体风险参与业务时，对于异地客户（跨本行）应审慎办理。为异地客户办理风险参与业务，须先行报（）审核同意。 中国电信客户星级共设为有几个星级（） 在接纳高风险客户时，须进行加强型客户尽职调查，进一步了解客户及其信息，深入了解客户特性、涉及地域、业务活动和行业等变动情况（） 中国电信将面向星级客户不定期推出等星级服务项目（） 中国电信精品专线产品是依托中国电信政企OTN高质量精品网络，为客户提供高质量、大带宽、低时延的专线产品，主要针对党政军、金融、大企业等客户（） 大客户通信障碍指大客户使用中国电信的各类通信手段，包括等各种数据专线电路，以及交换电路等，发生客户通信业务受影响的情况（） 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。 参与或安排行内人员及客户从事非法色情活动的，给予（）处分。 客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检（） 大客户网管系统电路信息日常维护要求首席客户工程师在所辖客户电路发生变更（包括新增、拆机等）时，要根据的提醒及通知及时确认，对于系统显示的电路信息内容与实际情况有出入时须及时在大客户网管中手动调整（） 中国电信翼支付客户端有哪些功能（）