受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）。

“服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务（） 《空调列车服务质量规范》中，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，不用解释（） 航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况（） “一站式服务法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释（） 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（《空调列车服务质量规范》7.11.1.2）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理 《铁路旅客运输服务质量》规定,在醒目位置公布投诉受理电话,( )接受旅客投诉并及时处理。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，经（）受理或双方达成协议，无新投诉事由的不按投诉受理 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（） 《《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，不按投诉受理的情况有哪些 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉 12312受理家电下乡投诉咨询的范围包括哪些？ 2018年5月，平台受理价格举报、投诉、咨询总数约为()。 旅客投诉受理渠道主要包括方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉（）