“一站式服务法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务（）

航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况（） 投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,在醒目位置公布投诉受理电话,( )接受旅客投诉并及时处理。 服务规范中规定，车站客运人员受理旅客咨询、求助、投诉，分工负责，及时回应（） 货物快运需求受理坚持，一个窗口、一站式服务，按实货重量（体积）进行受理，对外一口报价（） 各服务窗口受理客户投诉时，一般投诉受理流程规范哪五步法？（） “南航e行”是南航面向旅客提供的全流程一站式电子化服务平台（） 农机投诉站受理投诉收费吗？ 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理 《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询.求助.投诉,,热情处置,有问必答,回答准确（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，经（）受理或双方达成协议，无新投诉事由的不按投诉受理 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（） 征信投诉受理分为现场受理和非现场受理（） 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 《《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，不按投诉受理的情况有哪些 服务质量管理主要是处理旅客的投诉信息，投诉的处理过程可以不进行显示 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月