领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。

领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助（） 领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助（） 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（） 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（） 领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（） 导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。(    ) 行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书（） 行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书（） 旅游者之间发生矛盾时，领队的正确态度是（） 客人之间发生矛盾,突然打起来怎么办（） 全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。 我们要构建社会矛盾纠纷的预防和化解机制。下列各项中，不属于企业公民之间化解矛盾纠纷的机制的是（）。 酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突（） 领队应在飞机上协助客人填写（） 领队应告知客人自己在飞机上的（），方便客人找寻 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。（） 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（） 领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机 领队应提前告知客人抵达当晚是否（） 领队请客人整理行李应尽的义务有（）。