导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）

导游人员与游客交谈时的态度应（） __________是导游人员与游客沟通的主要方式。 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）。 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（） 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（ ）。 由于旅游团内部矛盾,游客李某要求住单间,对此导游正确的处理方式有() 由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（ ）   游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 为了防止游客走失，导游人员应（ ）。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。 对于游客的证件，导游人员应该 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（） 游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。（　　）