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顾客提出投诉,问题得到迅速解决后,顾客的重构率占比为()
单选题
顾客提出投诉,问题得到迅速解决后,顾客的重构率占比为()
A. 9-37%
B. 19-46%
C. 54-70%
D. 82-95%
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如果投诉被解决,54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决,将会有()的人愿意继续合作
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
但企业发生顾客投诉时,必须由当事人与顾客协商解决。
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉()
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。
投诉率为零,表明顾客很满意()
投诉率为零,表明顾客很满意()
处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。()
顾客未明确提出投诉,即使存在一、二、三级投诉中的问题,也无须按投诉处理()
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,(),不损害美发厅正当利益。
对于服务顾客投诉,你认为该如何解决
当我们遇到顾客投诉时,解决投诉的问题方案可以分2步,其中第二步为?()
有顾客要加油,恰好正在调价而让该顾客等待,油品价格上调后顾客有异议,该如何向顾客解释?()
每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉,即S表示(),E表示及时解决问题,R表示(),V表示让顾客获胜,E表示()。
科学技术是粮食问题得到最终解决的保证。
科学技术是粮食问题得到最终解决的保证()
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理()
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()个工作日内为顾客解决问题。
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