热门试题
顾客在一键加油app上预约了加油之后，加油站员工操作正确的是（）
加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
维护加油站员工的统计信息，包括哪些内容（）
加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数
有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。
顾客在加油区内拨打手机时，加油站员工应立刻上前制止（）
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。
加油站员工在为顾客加注油品前，必须仔细询问品种及数量，根据顾客要求，选取（）加油方式。
若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（）
加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或方式（）
加油站开展形象维护时，由专业人员维护的项目，须按要求办理相关手续，加油站员工也可自行维护（）
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
加油站员工离职由加油站站长在EP系统对离职人员相关信息进行修改及维护。
加油站员工离职由加油站站长在EP系统对离职人员相关信息进行修改及维护（）
对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入
