单选题

对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。

A. 当日
B. 两日内
C. 一周内
D. 一个月内

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客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业()等的意见() 在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。 在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理() 有2偿1服2务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见() 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记 客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?() 呼叫服务是指利用.传真.电子邮件.短信.因特网.视频等通信工具,主动或被动地受理和处理客户诉求的一种服务工作。() 在综合营销售后服务中,要按照(),由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访,了解客户需求,收集客户意见,开展持续营销和服务 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型() 如何做好对新增客户的服务工作? 上门回访单应在上门回访完成后()工作日内录入“服务管理系统” 对变更预留印鉴的客户,以下可以不安排上门回访确认() 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责() 土建报修的客户服务工单完成((派单-接单-处理-审核-回访-评价))时间不超过() 计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题() 用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题() 客服管家须在()对已完成处理的业主诉求进行100%回访 对“做好电力客户服务工作”描述正确的有() 对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
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