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配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗()
单选题
配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗()
A. 正确
B. 错误
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京东到家配送员取货成功后需要及时联系客户确定送货时间()
针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为()
某高档小区不让配送员进入,配送员可以先放在门卫处后再电话或短信通知客户。()
以下针对新客户配送员在配送中的标准话术,说法正确的是()
到达前()电话联系:“您好!我是小胖熊配送员,请问您的具体单元/楼层是XX?,我大概还有()左右到,您这边有人在现场吗?”
配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“()
以下哪项是京东客服配送内线电话()
到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()
订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额()
配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】()
如果配送中客户告知家中无人,与客户沟通的标准术语有()
配送员必须穿京东到家工服,否则可以拒绝取货()
配送员发现京东众包APP上无待抢订单显示,可能是()
开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点()
开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点()
开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点()
以下针对配送员在接通电话之后标准话术,说话正确的是()
我们京东的配送员更可靠,应该干涉众包人员的抢单()
与配送员交接主要几点是()
配送员不得泄露公司及客户信息()
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