多选题

如果配送中客户告知家中无人,与客户沟通的标准术语有()

A. 在送达至顾客住所时应联系顾客:XXX先生/女士,打扰您,我是京东配送员,您订购的商品已经送到您家/办公室了,请问您现在方便收货吗
B. 顾客告知自己不在家时,配送员可询问:您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗?麻烦您
C. 如果顾客告知并无人可以签收时,配送员需与顾客再次沟通:您的收货地址什么时间方便签收呢

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配送订单时,客户反馈商品有质量问题,需要寻求解决时,为避免不必要麻烦,配送员可以告知客户商品质量与配送无关,需自行申请售后() 与客户沟通时要多使用专业术语,少用通俗语言() 在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。 与客户沟通的形式有() 配送中客户要求改时间配送,标准话术包含以下哪几种() 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后,告知客户车辆将进车间做预检() 如修障时需要客户配合而客户家中无人时,应留书面通知或采用其他方式,并及时与客户联系预约修障时间() 客户与企业沟通的途径有 企业与客户沟通的途径有() 客服与客户沟通的技巧有()。 与客户沟通的技巧中,观察客户要做到?() 以下针对新客户配送员在配送中的标准话术,说法正确的是() 配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗() 在与客户沟通的过程中,提问的作用有() 与客户沟通中标准音量一般为() 客户沟通是维护客户关系的基础,企业要经常与客户沟通。() 自营订单,连续多次联系不上客户、订单配送超过()天客户无法签收;逆向退货并走外呼流程告知客户 如果送货有差异,配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。 在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通() 在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()
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