若客户投诉分行服务，致电投诉时正在网点现场，可在征得客户同意后，尝试与网点工作人员沟通，共同协助客户解决问题，化解客户投诉（）

客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（） 各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 网点负责人应掌控服务现场秩序，处理所有的现场纠纷和投诉（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等（） 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 以下哪些情形客户致电10000后将下发投诉工单（） 遇到信用卡疑难投诉应注意话术，及时安抚沟通、客户同意配合，引导客户至信用卡业务部处理、客户不愿配合，可联系当地分行信用卡投诉处理对接人到现场处理（） 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（） 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）（） 客户致电网点咨询对公业务，但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择，原因选择，类别选择（） 用户致电400投诉师傅不合理收费，总部对网点将进行（）罚款 《承德银行客户投诉管理办法》规定，涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉（） 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。