多选题

“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()

A. 探询客户需求的能力
B. 掌握客户需求的能力
C. 满足客户需求的能力
D. 引导客户需求的能力
E. 应对客户需求的能力

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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务管理委员会办公室内设() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括() 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会() 公司客户全方位服务管理委员会组织制定《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》的目的是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务协同机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是() 客户全方位服务体系的纵向一体化不包括() 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中客户全方位服务体系建设落地的基础,是保障客户服务工作协同的核心因素() 客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括() 请写出客户全方位服务体系建设的工作机制 《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:客户关系关键指标包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求包括() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可召开专题会议研究解决() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求不包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制的内容包括() 客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可临时召开专题会议研究解决A.正确B.错误()
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