多选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括()

A. 从客户体验出发建立各专业部门的服务指标体系,落实专业部门责任
B. 逐步建立自动采集、自动统计的服务指标监测、统计、分析机制,科学客观反映服务质量
C. 评价指标不设统一标准,不横向比较,重在过程管理和自我提升
D. 各专业部门要落实客户服务职责,推行客户问题限时办结制

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