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“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求()
单选题
“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求()
A. 正确
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供电客户服务工作要坚持,充分满足客户现实和潜在的用电需求()
受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做()
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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
客户签约短信金融服务我行可为客户提供签约账户的提醒()
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复()
对不能当即答复的客户咨询有何规定?
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账户余额不足提醒服务:当客户账户余额()的提醒额度时,中国移动将通过10086为客户下发提醒短信,告知客户当月消费情况以及当前话费余额,提醒客户及时充值
工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过等方式,按照客户定制的服务信息列表,为客户提供提醒服务()
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
“提醒客户及时核对交易确认”属于基金客户服务步骤中的( )。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。
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销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求,这属于基金客户服务的( )特点。
客户服务中心的客户关心与营销业务,包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
做好透明消费,对于客户通过()()()()()()等渠道订购增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务,且由10086端口向客户发送扣费提醒短信,增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务
营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见,要指定专人负责并做好记录,对于当时能答复客户的要及时答复,当时不能答复的,应向有关部门反映,并应在十五日内答复客户()
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