供电客户服务工作要坚持，充分满足客户现实和潜在的用电需求（）

中国大学MOOC: 在纺织品贸易跟单过程中，要充分做好客户服务工作。 客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务，履行用电检查和管理职责（） 客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理，履行用电检查和管理职责（） 双电源、多电源供电时宜采用电源供电，供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力客户允许中断供电时间的要求（） 《供电服务规范》规定：进行有|偿服务工作时，应向客户逐一列出单价等清单，并经客户确认、签字（） 供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。 大客户服务工作的目标？ 客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。 供电企业提供服务的大部分客户对用电知识了解程度都很低，在与客户沟通时要（） 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）（） 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 客户用电优质服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务，履行用电检查和管理职责。A.正确B.错误（） 差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施（） 是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工作单，通过抽样客户回访，收集客户意见建议（） 在大客户服务工作中，除了通过（）的形式，有时候（）也可以达到我们的服务目的，来满足大客户（）、（），（）等需求 电力客户服务工作是的有机统一（） 重要客户供电电源切换时间和切换方式要满足其的要求（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程（） 供电客户服务是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称（） 客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务（）