导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（ ） 导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。 导游员讲解时注视游客的目光应该以 ________ 为宜。 独白式是导游员讲解游客倾听的（） 导游员在使用幽默的语言时，要注意不能伤害游客的自尊心。 （   ） 游客不愿听讲解，导游员该怎么办 游客不愿听讲解，导游员该怎么办 导游讲解要灵活，注意因人而异、因地制宜，在引导年老体弱的游客游览时，导游员的讲解要力求言简意赅。 当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。 导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点 放在（ ）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。 游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意四个分清，具体指的是（） 导游员讲解中应注意哪些问题？ 在景区景点内讲解时，导游员须通过不断变换声音和位置来吸引游客的注意力。 在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。 在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用 导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失? 当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（ ），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 导游员景点讲解应该注意哪三点？ 导游员景点讲解应该注意哪三点？ 导游员在接待来自华东地区的游客时应注意（　　）。