多选题

游客如果有越轨言行,导游员在进行处理时要注意四个分清,具体指的是()

A. 分清越轨行为和非越轨行为的界限
B. 分清有意和无意的界限
C. 分清合法与违法的界限
D. 分清无意和有因的界限
E. 分清言论和行为的界限

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如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应()。 在带团过程中,如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象,导游员应() 在带团过程中,如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象,导游员应()。 如果游客购买古玩或仿古艺术品,导游员在提供服务时要注意() 导游员在使用目光语时,要注意(),这是加强导游员与游客关系的重要因素 为防止游客中暑,导游员在带团中要注意()。 导游在处理游客不当言行时,应分清()界限。 导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。 ( ) 导游员在使用幽默的语言时,要注意不能针对游客的宗教信仰。( ) 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时,导游员讲解的内容以()为宜。 在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该() 在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该() 导游员在使用幽默的语言时,要注意不能伤害游客的自尊心。 (   ) 游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理() 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容可以适当()。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容要做到()。 导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失? 游客发生骨折时,导游员正确的处理方法有() 如果发生游客食物中毒事件,导游员该如何处理? 如果有旅游者希望能在客房用餐,导游员应尽量帮助联系以满足其要求。( )
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