旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。

《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理等服务（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务 省级交通运输主管部门负责指导收费公路联网收费运营管理和服务工作（） 《铁路旅客运输管理规则》第182条规定，在确保行车安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设列车办公席(点),配备相关的业务和服务资料,为旅客办理( )等服务。 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，允许超员运输，超员率由铁路总公司制定（） 《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定：列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理票务、咨询等服务（） 关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，可能影响国家安全的，应当通过国家网信部门会同国务院有关部门组织的（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施（） 关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，可能影响（ ）的，应当通过国家网信部门会同国务院有关部门组织的国家安全审查。 15.政府有关部门应当公布证明事项清单，清单之外，政府部门、公用企事业单位和服务机构__索要证明（） 《铁路旅客运输规程》规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，地为旅客服务（） 关健信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，可能影响__的，应当通过国家网信部门会同国务院有关部门组织的国家安全审查（） 《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，热备车底的、随车备品和服务用品同步配置到位（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有具体整改措施（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：管理制度健全，（），有记载定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施 旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。 关键信息基础设施的运营者采购涉及商用密码的网络产品和服务，可能影响国家安全的，应当按照的规定，通过国家网信部门会同国家密码管理部门等有关部门组织的国家安全审查（） 《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化（）