单选题

流失客户回访的目的不包括()

A. 提高客户满意度
B. 调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失
C. 利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头
D. 宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心

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客户回访内容包括哪些类型?( ) 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 回访的主要方式不包括() 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括() 不满用户回访的内容不包括() 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户 3DC的客户回访目的包括() 7DC的客户回访目的包括() 7DC的客户回访目的包括() 3DC的客户回访目的包括() 客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满,因此,为防止客户负面情绪的产生造成流失,客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 基金客户流失的原因包括() 在股权投资基金募集流程中的回访确认环节,回访内容不包括()。 购车30天回访的前期准备不包括() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载()
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