流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户

一般而言，导致客户流失最主要的因素是（)   企业对于新增机械设备一定要持十分慎重的态度，要进行认真的（） 客户满意的对立面是客户不满意。 企业应（）客户发泄不满。 投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及本公司有关的问题得不到处理，产生不满而引起的诉求（） 可能导致客户不满和投诉的因素有（） 需求产生的过程是客户自我感知的过程，而需求的第一迹象是客户轻微的不满意或不满足（） 对于工期较短(一般不超过一年)，且要求十分明确的项目一般采（　）。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人（） 客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（） 分析客户不满产生的原因（） 客户按照（）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。 解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议 客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。 家长对某位任课教师的教学水平十分不满，要求换任课教师，您会（）. 客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。 临时性客户是指需要用电时间短暂，一般不超过个月的客户（） 下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是() 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（）