客户关系管理是企业的一项经营策略，其实施仅涉及销售部门（）

Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（ ）为中心的经营行为，实施以（ ）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（）为中心的经营行为，实施以（）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 企业实施客户关系管理应具备哪些条件? 企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统 转向战略更多涉及企业经营方向或经营策略的改变，具体实施时可以从（）方面进行调整。 客户关系管理是一种管理理念或商业策略（） 企业实施客户关系管理的意义主要有（ ） 客户关系管理战略实施需要企业全员的参与（） 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 客户关系管理的策略不包括（ ） 客户关系管理中的客户保留策略有（ ） 客户关系管理的实施 实施客户关系管理的目的是（） 选择和管理用户以期最优化长期价值的企业策略是客户关系管理（） 以下哪个不是客户关系管理的策略？（ ） 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。() 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本（） 论述客户关系管理系统实施 简述客户关系管理系统实施 实施客户关系管理能使企业的成本降低，主要表现为（）