单选题

有关“顾客沟通”的说法错误的是()

A. 向顾客提供有关产品和服务的信息就属于顾客沟通
B. 组织需确保与顾客沟通的人员要具备与顾客沟通的能力
C. 书面或口头交流应该采用与顾客商定的语言
D. 与顾客沟通时要适当的隐瞒部分内容

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