饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。

饭店服务质量调查方法有（）。 服务质量是旅游饭店成功的基础（） 服务质量是饭店的生命线（） 服务质量是饭店的生命线。（ ） 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） 旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。 请简述饭店服务质量的特点。 态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。 饭店服务质量高低的最终评判者是()。 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 简述饭店服务质量软件构成的内容 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（　　）。 是饭店进行服务质量决策的前提与基础（） （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂 前厅无形服务质量的要素主要包括（） 饭店服务质量由哪几个方面构成？ 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。 下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。 服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量