网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。

接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 首问负责制实施要求有哪些（） 客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则，和为投诉处理主体，相关参与方应协助处理（） 安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为一件（） 接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制（） 首问负责制的实施范围包括（） 首问负责制的实施范围包括（） 金融机构从业人员应坚持以市场为导向，以为中心，全面了解客户需求和风险承受能力，虚心听取客户意见和建议。坚持“首问负责制”，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平（） 什么是首问负责制？ 客户投诉管理遵循首问负责制；业务查证遵循谁业务谁负责原则（） 员工均实行首问负责制，包括（） 网格内实施，落实“首问负责制”、“首到责任制”，快速响应网格内客户用电服务需求（） 以下属于“首问负责制”的内容（） 以下哪几项属于首问负责制公约（） 营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制（） 对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。 下面关于首问负责制说法正确的是（）。 谈谈“首问负责制”的要求是什么？ 下列属于首问负责制的原则的是（） 员工应做到客户至上，执行首问负责制（）