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金融机构从业人员应坚持以市场为导向,以为中心,全面了解客户需求和风险承受能力,虚心听取客户意见和建议。坚持“首问负责制”,妥善处理客户投诉,不断提高服务水平()
单选题
金融机构从业人员应坚持以市场为导向,以为中心,全面了解客户需求和风险承受能力,虚心听取客户意见和建议。坚持“首问负责制”,妥善处理客户投诉,不断提高服务水平()
A. 客户
B. 自我
C. 服务
D. 业务
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