《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的不按投诉受理（）

《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，列车上要利用做好车票查验工作（） 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，列车工作人员接到旅客口头投诉时，必须按照“谁发现谁处理”的要求倾听旅客投诉，做好解释、致歉等处置，同时向列车长汇报（） 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。视为办结（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印及情况（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印旅客及座席登记情况（） 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，工单下发条件：站、车工作人员在工作中与旅客、托运人发生争执造成不良影响（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在列车上需办理改签业务时，只用站车无线交互系统进行办理（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印旅客原票票号及座席登记情况（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，不需打印旅客原票票号及座席登记情况（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，列车上做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，联控作业应使用普通话，做到（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺和业务（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车T××次，读为：客车特××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车对××次，读为：客车特××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，旅游列车Y××次，读为：客车游××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，动车组D××次，读为：动车××次（） 在应对违反法律法规或涉嫌违反法律法规行为时，注册会计师的目标包括（　）。 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，对调查属实的投诉问题，应根据有关规定对责任人、责任班组、责任车队进行考核。对职工正常履责中出现的工作方式方法不当等问题严肃落责处理（） 《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，对发生、依据相关法律法规应予以行政处罚或追究刑事责任的，严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车（）