《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，对调查属实的投诉问题，应根据有关规定对责任人、责任班组、责任车队进行考核。对职工正常履责中出现的工作方式方法不当等问题严肃落责处理（）

《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，动车组列车运行途中进行查验（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，旅客须持购票时所使用的有效身份证件（） 《合肥客运段客运服务质量导致旅客投诉开级联京限法实施细则》规定:对因车队处理不当从重处理。诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将（） 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任车队和责任人严肃处理（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，列车上要利用做好车票查验工作（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队（间）、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第责任人,指定的分管干部名单报乘务科（） 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定投诉应有（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位没有严格按时限做好相关投诉问题的调查核实，或隐瞒事实、避重就轻，如何处理？（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，联控作业应使用普通话，做到（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车对××次，读为：客车特××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车T××次，读为：客车特××次（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印及情况（） 合肥客运段客运服务质最管理办法实施细则规定:党委办公室负责的对外和对内宣传,同时负责收集网络媒体投诉和处理（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印旅客及座席登记情况（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，旅游列车Y××次，读为：客车游××次（）