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个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时,导游人员应( )。
多选题
个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时,导游人员应( )。
A. 了解原因
B. 提供力所能及的帮助
C. 告知客房送餐服务的费用由其自理
D. 报告旅行社
E. 直接拒绝
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